定位与经营模式

关于“定位”

商业中的“定位Positioning”概念,最早于1969年由杰克•特劳特(Trout)首次提出,指企业必须在外部市场竞争中界定能被顾客心智接受的定位,回过头来引领内部运营,才能使企业产生的成果(产品和服务)被顾客接受而转化为业绩。

随着商业竞争日益兴起,先在外部竞争中确立价值独特的定位,再引入企业内部作为战略核心,形成独具的运营活动系统,成为企业经营成功的关键。定位选择不仅决定企业将开展哪些运营活动、如何配置各项活动,而且还决定各项活动之间如何关联,形成战略配称。

关于“战略定位咨询”

全球化经济和自由竞争市场的日趋形成,使得企业获取绩效的关键,从运营效益转向了战略定位。没有定位的企业,将陷入同质化竞争,从而带来利润不彰和投资未来的能力下降。战略定位的本质,是为企业在市场竞争中选择一个具优势地位的“决战地点”,实现某个领域的主导权,从而成为顾客心智的首选,胜出同侪。

没有明确定位的企业,将很难评估各项运营活动的真正有效性,甚至会因为追求运营效益而伤害企业既有蕴藏的定位。围绕明确的定位来设计企业运营活动,进行取舍和配称,有利于使各项活动都指向同一方向而发挥出应有作用,并使它们通过定位联结产生超越其本身应有的效用,最终令企业所有活动达至最优化,没有多余动作,整体上创造出最大价值。

忽略企业既往成功经营中蕴含有的某样定位,将使企业迈向新领域发展时遭遇阻滞,并有可能造成主业伤害。识别出企业成长过程中蕴含有的某个战略定位,对它进行深化发展,或者在此基础上实现协同性多品牌经营,是攻防兼优的增长之道。

企业经营的目的是为了创造顾客,缺乏定位的运营活动将停留于产品经营,难以打造出品牌而有效赢得顾客。品牌是竞争的基本单位,实现品牌打造需要选择好“决战地点”,以明确的市场竞争定位为前提。

Trout在演讲视频中特别引用了管理大师德鲁克的一段话:

Because the purpose of business is to create a customer, the business enterprise has two — and only these two — basic functions: marketing and innovation. Marketing and innovation produce results; all the rest are costs. Marketing is the distinguishing, unique function of the business.

译文:由于企业的目的是创造顾客,所以企业有而且只有两个基本功能,市场营销和创新。市场营销和创新能产生经济成果,企业其余的活动则都是成本。市场营销是企业独特的、唯一的功能。

在演讲中,Trout还专门谈到了差异化问题,指出企业要么选择差异化,要么选择灭亡,这就是Trout的定位理论的关键所在。

关于经营模式

诺贝尔经济学奖获得者熊彼特在他1942年发表的名著——《资本主义、社会主义与民主》中这样写道:

在迥然不同于教科书所说的资本主义现实中,有价值的不是那种竞争(价格竞争),而是新商品、新技术、新供应来源、新组织形式的竞争,也就是占有成本上或质量上决定性优势的竞争,这种竞争打击的不是现有企业的利润边际和产量,而是它们的基础和它们的生命。这种竞争比其他竞争有大得多的效率,犹如炮轰和徒手攻击的比较。

在零售商例子中,重要的竞争不是由增加同类型的商店引起的,而是来自百货店、连锁店、邮购商店和超级市场,这些商业机构迟早必然毁灭那些销路越来越窄的零售商店。

看到了吗?早在1942年,熊彼特就预言了像沃尔玛、DELL、国美、苏宁之类的超级市场、连锁店、邮购商店的崛起。重要的不是价格竞争,而是经营模式的竞争,这如同“炮轰和徒手攻击的比较”。新的企业形式能产生更多的增值。方兴未艾的电子商务就是这类经营模式的变革。